图书介绍

旅游服务礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李博洋主编著
出版社：成都：西南财经大学出版社
ISBN：9787550401358
出版时间：2011
标注页数：229页
文件大小：61MB
文件页数：241页
主题词：旅游服务－礼仪

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图书目录

第一章旅游服务礼仪概述1

第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则2

第二节旅游服务礼仪的意义及作用6

第三节旅游服务礼仪的培养及运用9

第二章旅游服务人员的仪容、仪表、仪态14

第一节仪容、仪表、仪态概述15

第二节旅游服务人员的仪容、仪表18

第三节旅游服务人员的仪态28

第三章旅游服务礼貌用语44

第一节旅游服务礼貌用语概述45

第二节常见旅游服务礼貌用语51

第四章旅游服务人员职场礼仪60

第一节涉外见面与日常交往礼仪61

第二节办公室礼仪80

第五章旅行社服务礼仪88

第一节销售接待礼仪89

第二节导游接待礼仪92

第六章店服务礼仪99

第一节前厅部服务礼仪100

第二节餐饮部服务礼仪107

第三节客房部服务礼仪120

第四节康乐部服务礼仪126

第七章会展礼仪132

第一节会展礼仪的特点及原则133

第二节展览会礼仪137

第三节会议礼仪142

第八章仪式礼仪与娱乐休闲活动礼仪154

第一节仪式礼仪155

第二节娱乐休闲活动礼仪161

第九章宴请礼仪与赴宴礼仪172

第一节宴请的形式173

第二节宴请活动的组织礼仪180

第三节赴宴礼仪183

第四节中西餐菜点知识及饮食规范185

第十章宗教礼仪195

第一节基督教礼仪195

第二节佛教礼仪200

第三节伊斯兰教礼仪202

第四节道教礼仪204

第十一章礼俗禁忌210

第一节我国主要少数民族礼俗禁忌210

第二节主要客源国礼俗禁忌218

参考文献229