从零开始学开店【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

从零开始学开店PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 开店三件事——资源、行业、观念2

第1章 审视自己的资源2

你喜欢什么2

你想卖什么商品3

店铺要设计成什么样4

如何赢得家人和朋友的支持4

你有多少资金5

你有什么专长6

你的性格适合开店吗7

第2章 选个好行业是成功的一半9

究竟要开哪种店9

在选择经营业务时要考虑哪些因素10

如何对经营业务进行自我评估12

确定开店定位的三大因素是什么14

你看到产业结构调整的机遇了吗15

热门行业有什么特征16

如何掌握市场信息17

如何密切注意市场变化17

如何发现市场需求18

如何瞄准“嘴巴”开店19

如何瞄准女人开店21

如何瞄准家居开店21

第3章 开店应有的经营观念23

为什么说态度决定一切23

为什么说诚信为本24

经营者应当有什么样的人才观25

为什么要广交善缘27

为什么有些大生意总是出自“冷门”28

为什么要天罗地网地捕捉信息29

经营者为什么要有准确的判断力和创新精神30

经营者为什么要敢于面对挫折30

经营者为什么要敢于挑战和冒险31

经营者为什么要敢于“自吹自擂”32

经营者为什么要见多识广33

经营者为什么要高瞻远瞩34

经营者为什么要专注于本行35

为什么要凭良心生财36

为什么不能贪财，也不能浪费财36

经营者的用财之道是什么37

经营者为什么要勤俭“持家”38

第二篇 开店三部曲——筹资、选址、装潢42

第4章 筹资42

开店需要哪些投资42

如何确定融资规模43

如果估算固定设备投资44

如何估算管理费用45

如何进行损益分析47

如何减少开业初期的投资48

银行贷款有哪些形式49

如何与银行建立良好关系50

如何申请银行贷款51

什么是融资租赁52

融资租赁业务有几种形式53

如何通过融资租赁融资54

如何利用自有资金55

如何利用合伙经营56

怎样让你的创业计划书打动投资者56

第5章 选址58

选址为什么很重要58

选择店址应考虑哪些因素59

优秀店址具有哪些特征61

若开店资金有限如何选择店址62

什么是商圈和商圈分析63

如何根据顾客划分商圈范围64

如何分析商圈内的购买力65

初次开店，如何设定商圈67

初次开店，如何估计商圈范围68

设店区位有哪些类型69

什么是规划和非规划的零售群区69

设店区位该如何选择70

第6章 装潢72

如何掌握“进出方便”的原则72

店内设计有哪些表达要素74

如何进行卖场规划75

店内照明的基本原则是什么76

照明设备的位置该如何安排76

什么才是成功的灯光设计77

如何合理地运用色彩77

如何利用墙面79

如何从顾客的角度检查店内环境79

店铺门面为什么很重要81

店面设计有哪些要素81

哪些因素影响店面外观82

店面外观有哪些类型83

如何装潢自己的店铺84

店铺招牌有什么用85

招牌如何命名86

店铺橱窗有什么作用和类型88

如何设立橱窗89

如何陈列橱窗90

怎样让橱窗更富艺术气息91

第7章 开门大吉93

如何准备开业盛典93

如何布置办公室和展示区94

如何进行最后的专业检查95

第三篇管店六堂课——摆、采、销、人、财、物98

第8章 商品陈列与布局98

一般货架陈列有哪些要点98

货架卡有什么用途99

用商品配置表设计货架陈列有什么功能100

商品陈列有哪些原则102

商品陈列有哪些方法103

商品陈列有哪些注意事项105

如何让你的商品陈列更有效105

如何进行表演性陈列107

如何进行易买性陈列108

如何选择适合的商品陈列用具109

第9章 采购和订货110

采购人员有哪些职责110

采购有哪些要领111

如何控制采购成本112

怎样确定原料订货的数量114

原料订货有哪些方法116

采购的验收目标和职责是什么116

采购验收有什么程序117

验收的一般做法是什么118

在验收中会遇到哪些问题119

第10章 商品定价121

价格与需求有什么关系121

定价要考虑哪些环境因素122

什么是需求价格弹性123

价格决定的基本立场是什么124

如何选择定价方式125

如何巧妙调价126

第11章 创意促销128

促销有哪些方式128

什么是“派送”130

如何选择派送时机132

如何选择派送渠道133

什么是顾客档案法134

什么是特定顾客法135

什么是名人效应法135

什么是返璞归真法136

什么是随购赠礼法137

什么是绿色食品法138

什么是情侣商品法139

什么是商品保险法140

什么是改进包装法140

什么是以旧换新法141

什么是名牌效应法142

第12章 搞出特色才有市场143

在对店铺进行设想时该考虑哪些问题143

怎样为店面选择代表色144

如何营造店铺的气氛145

如何客观地进行自我评价146

怎样跳出“本位主义”的陷阱146

可以盲目追求流行吗147

怎样经营快餐店148

如何经营特色小吃店148

如何经营甜食店149

如何经营特色面包店150

如何经营美容美发店150

如何经营家电店152

如何经营食品店152

如何经营渔具店153

如何经营玩具店154

如何经营首饰店155

如何经营时装店156

如何经营礼品店157

如何经营图书店158

如何经营音像店159

如何经营鲜花店160

如何经营乐器店161

如何经营典当店162

第13章 选人、用人、管人163

如何选择销售人员163

如何科学招聘员工164

如何启动员工招聘程序165

如何与他人竞争招聘员工166

如何组织员工培训167

培训的内容有哪些169

员工培训应该从哪里开始170

为什么说道德品质是教育的基础171

如何提高员工的沟通能力172

如何培养员工的自我学习能力173

如何提供员工的学习兴趣174

如何活用教育训练的时机174

培训为什么要反复实行175

如何配备和安排店铺员工176

如何安排销售人员工作时间177

团队精神对店铺经营有什么作用178

如何培育团队精神179

如何建立员工绩效考核制度180

如何建立按劳取酬的薪资制度180

如何建立利益共享的福利制度182

第14章 财务管理183

如何掌握敏锐的金钱感觉183

怎样合理使用启动资金185

怎样合理使用有限资金186

如何制定资金运用计划186

怎样计算损益平衡点188

如何估算回收期189

如何做现金流量预估表190

如何预估营业额190

营销费用包括哪些项目191

应该具有什么样的成本意识192

如何看待有关成本的各项数字193

如何向商品购买者预收货款195

如何采用赊购方式购进商品196

如何控制成本197

第15章 安全管理和异常情况处理198

如何进行打烊的安全管理198

如何防止外部人员偷窃198

如何防止内部人员偷窃200

顾客的哪些行为需要注意200

餐饮业如何防止食物中毒201

发现小偷时该如何处理202

自助式超级商店发现小偷如何处理202

面对面销售时发现小偷如何处理203

遇抢该如何应变204

遇抢时员工有哪些注意事项205

如何注意防抢讯号205

被抢善后处理有哪些原则207

一般性意外事故该如何处理207

其他意外事故如何处理208

临时停电停水该如何处理210

如何防暴211

第16章 加盟店——借力打力成功更快212

投入加盟店要注意哪些问题212

开加盟店为什么要慎重213

如何为加盟店选址214

加盟店如何进行前期宣传215

怎样选择餐饮业连锁店215

开饰品店该不该加盟217

开女装加盟店要注意什么219

怎样开好洗衣店加盟店221

第四篇 王牌店铺王牌店员——导购就该这样做224

第17章 如何欢迎顾客224

当顾客说随便看看之时，店员该怎么说224

当顾客犹豫不决的时候，店员该怎么说227

当顾客不情愿感受产品，店员该怎么说230

当顾客所带同伴不喜欢，店员该怎么说233

当顾客要等家人来决定，店员该怎么说235

当闲逛的客人顺口插话，店员该怎么说237

当顾客怕买与人重复的，店员该怎么说239

顾客想请人来帮参谋时，店员该怎么说240

当顾客说东西少没买的，店员该怎么说243

当顾客听完介绍后就走，店员该怎么说244

第18章 做好产品介绍247

顾客认为商品为贴牌之时，你要怎么做好介绍247

顾客认为是去年的旧货时，你要怎么做好介绍249

顾客对商品做工不满意时，你要怎么做好介绍251

顾客质疑商品不是新的时，你要怎样做好介绍253

顾客觉得品牌不太有名时，你要怎么做好介绍255

顾客怕商品使用期限短时，你要怎样做好介绍257

顾客觉得别的牌子更便宜，你要怎么做好介绍259

顾客和别的品牌比较质量，你要怎么做好介绍261

顾客认为商品质量不好时，你要怎么做好介绍262

顾客拿不准到底哪家的好，你要怎么做好介绍264

顾客认为特价商品有问题，你要怎么做好介绍266

第19章 发现销售时机268

顾客说，质量看起来不是很好啊，你要这样说268

顾客说，用（穿）这个我更胖了，你要这样说270

顾客说，这个颜色不太适合我，你要这样说272

顾客说，我觉得这个款式太……，你要这样说274

顾客说，我觉得大小好像不合适，你要这样说276

顾客说，感觉用（穿）着怪怪的，你要这样说278

顾客说，这种质量有没有其他款，你要这样说279

顾客说，卖的肯定都说自己的好，你要这样说281

当顾客什么也不说就想离开时，你要这样说283

第20章 成交才是根本285

顾客再回店中，抓住交易时机285

顾客犹豫不决，给顾客出个好建议287

循序渐进追问，促成成功交易288

施加心理压力，让顾客顺利买单289

用冷淡的方式，对付自大的顾客291

用声东击西法，从顾客的同伴下手292

进行暗示意引，朝着有利的方向引领294

抓住顾客的话，步步诱导成交296

自称手头紧，多是一个借口298

给足顾客面子，顺利完成交易300

有耐心有策略，抱定不放完成交易302

鼓励顾客做主，促成现场交易304