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第1章 电脑故障处理入门1

1.1 认识电脑基本部件1

1.1.1 电脑的组成1

1.1.2 电脑的主要硬件组成及其作用1

1.1.3 电脑软件的作用2

1.2 电脑故障的分类及诱因2

1.2.1 电脑故障的分类2

1.2.2 电脑的硬件故障2

1.2.3 电脑的软件故障3

1.2.4 电脑故障的查找原则3

1.2.5 产生软件故障的原因4

1.2.6 产生硬件故障的原因4

1.3 电脑常用维修工具5

1.3.1 电脑常用硬件维修工具5

1.3.2 电脑常用软件维修工具6

第2章 电脑主机硬件常见问题和故障7

2.1 电脑主板和BIOS7

2.1.1 BIOS7

2.1.2 系统时钟经常变慢8

2.1.3 每次开启电脑时系统时间显示同一时间值8

2.1.4 电脑无法保存更改后的CMOS参数8

2.1.5 开启电脑后报告某设备无法使用8

2.1.6 电脑提示CMOS校验错误9

2.1.7 关机后Num Lock灯依然发亮9

2.1.8 每次启动电脑都无法正确识别硬盘9

2.1.9 电脑主板电池失效引起硬盘类型错误9

2.1.10 主板无法识别SATA硬盘10

2.1.11 BIOS设置错误后无法读取硬盘数据10

2.2 CPU10

2.2.1 电脑在工作时突然黑屏10

2.2.2 在Windows XP操作系统下不能识别第二个CPU11

2.2.3 电脑噪声特别大11

2.2.4 安装制冷片后电脑无法启动11

2.2.5 给CPU降温11

2.2.6 电脑经常死机和重启12

2.2.7 安装降温软件后系统速度变慢13

2.2.8 系统运行一段时间后速度变慢13

2.2.9 涂抹导热硅脂后CPU温度反而升高13

2.2.10 屏幕上显示【CPU Fan Error】13

2.3 内存14

2.3.1 电脑开机不报警，主机也不启动14

2.3.2 电脑连续发出“滴滴”的声音14

2.3.3 电脑开机时显示【Warning:SPD not found at dimme】14

2.3.4 内存延迟时间影响系统稳定性15

2.3.5 内存故障导致安装操作系统失败15

2.3.6 电脑使用不同的内存条后黑屏15

2.3.7 内存导致电脑无故重启、死机16

2.3.8 电脑显示【Memory Write/Read Failure】16

2.3.9 添加内存后系统无法启动16

2.4 硬盘17

2.4.1 电脑不识别硬盘17

2.4.2 电脑无法找到硬盘17

2.4.3 磁盘碎片引起电脑工作速度慢18

2.4.4 无法进行碎片整理18

2.4.5 硬盘出现异响18

2.4.6 硬盘噪声变大19

2.4.7 电脑硬盘灯常亮的原因19

2.4.8 自检时显示硬盘容量偏低20

2.4.9 屏幕显示【SMART Failure Predicted on Primary Master:ST31-0210A】20

2.4.10 屏幕显示【Drive Failure Run Setup Utility】20

2.4.11 屏幕显示【Hard disk(s)Diagnosis Fail】20

2.4.12 无法正常读取文件21

2.4.13 修改盘符21

2.4.14 找回丢失的硬盘空间21

2.4.15 找回丢失的分区22

2.4.16 恢复误格式化的分区22

2.4.17 恢复误删除的分区22

2.4.18 硬盘容量变大23

2.4.19 超频后无法打开文件23

2.4.20 无法格式化分区23

2.5 电源23

2.5.1 电脑屏幕上出现水纹23

2.5.2 使用劣质电源会导致系统故障24

2.5.3 电源负载过多会导致死机24

2.5.4 机箱内出现很大的噪声24

第3章 电脑常用部件的常见问题和故障25

3.1 光驱和刻录机25

3.1.1 开机时光驱检测失败25

3.1.2 光驱读盘困难25

3.1.3 光驱突然不能读盘26

3.1.4 光驱托盘不能自动弹出26

3.1.5 光驱托盘自动回仓26

3.1.6 光驱总显示上一张光盘中的内容27

3.1.7 光驱的声音特别大27

3.1.8 CD无法自动播放27

3.1.9 光驱嗡嗡作响，读盘不稳定27

3.1.10 光驱突然不能读盘28

3.1.11 刻录失败后盘片不能弹出28

3.1.12 刻录软件无法识别刻录机28

3.1.13 刻录光盘时报错29

3.1.14 刻录时提示缓冲区数据不足29

3.2 键盘和鼠标30

3.2.1 开机时提示【Keyboard error or no keyboard present】30

3.2.2 按一个键同时出现两到三个字母30

3.2.3 键盘一排按键无法使用30

3.2.4 按键不能弹起30

3.2.5 键盘录入的字符和显示的不一致30

3.2.6 系统找不到鼠标31

3.2.7 鼠标按键失灵31

3.2.8 鼠标位置不定或经常无故发生飘移31

3.2.9 鼠标能显示但无法移动32

3.2.10 鼠标右键失去正常功能32

3.2.11 光电鼠标的指针颤抖32

3.2.12 开机后USB鼠标需插拔才能用32

3.2.13 鼠标灵敏度变差33

3.2.14 鼠标双击无效34

3.2.15 系统安装了无线鼠标后无反应34

3.3 显示器34

3.3.1 开机时显示器抖动严重，过一会恢复正常34

3.3.2 显示器出现花屏现象34

3.3.3 显示器出现黑屏现象35

3.3.4 显示器出现缺色现象35

3.3.5 显示器出现抖动现象35

3.3.6 显示器屏幕上有水纹状滚动条36

3.3.7 LED显示器有花纹36

3.3.8 LED显示器屏幕上有黑斑36

3.3.9 两个品牌的LED显示器显示同一幅画面效果不同37

3.3.10 从不同角度看LED显示器颜色不一样37

3.3.11 LED显示器的刷新率普遍比较低37

3.4 声卡与音箱37

3.4.1 操作系统无法识别声卡37

3.4.2 声卡安装过程一切正常，但是不能发出声音38

3.4.3 电脑无法播放MID1音频文件39

3.4.4 播放CD时无声40

3.4.5 电脑用麦克风无法录音40

3.4.6 消除麦克风带来的噪声41

3.4.7 有源音箱只能发出高音，没有低音41

3.4.8 声卡在播放的过程中夹杂着很大的噪音42

3.4.9 有源音箱有很多杂音42

3.4.10 声卡经常出现爆音43

3.4.11 有源音箱不时传出“噼里啪啦”的噪声44

3.4.12 音箱一开电源，就“嗡嗡”直响44

3.4.13 有源音箱调整音量时出现“噼里啪啦”的声音45

3.4.14 有源音箱音量不足45

3.4.15 购买有源音箱时应关注的品质46

3.4.16 有源音箱的日常保养应注意的问题47

3.4.17 集成声卡与独立声卡的性能比较47

3.4.18 运行网络聊天程序时声音断断续续47

第4章 电脑操作系统常见问题和故障49

4.1 W indows系统启动与关机的流程49

4.1.1 启动Windows XP49

4.1.2 退出Windows XP并关机49

4.2 常见的启动问题50

4.2.1 忘记了登录口令50

4.2.2 在开机时加上自己喜欢的音乐50

4.2.3 在登录时出现提示信息51

4.2.4 减少启动时的加载项目，加快启动速度52

4.2.5 电脑开机又自动重启53

4.2.6 启动时提示【NTLDR is missing……】错误54

4.2.7 启动操作系统时发生死机54

4.2.8 恢复Windows注册表55

4.2.9 调整Windows设置后系统无法启动55

4.2.10 电脑中接入第二块硬盘后无法启动56

4.2.11 Windows XP和Windows 7双系统的电脑无法正常启动56

4.3 Windows系统关机常见问题及故障57

4.3.1 加快Windows关机速度57

4.3.2 让Windows自动关机58

4.3.3 强制关机58

4.3.4 Windows系统不能正常关机59

4.4 Windows系统桌面59

4.4.1 桌面的图标整齐排列59

4.4.2 调整桌面图标的大小和间距60

4.4.3 更换屏幕保护程序61

4.4.4 在桌面上显示常用图标62

4.4.5 开始菜单里没有【运行】命令62

4.4.6 取消任务栏分组63

4.4.7 【开始】菜单里没有【我最近的文档】63

4.4.8 隐藏任务栏64

4.4.9 找回任务栏上的音量图标64

4.4.10 找回任务栏右侧的输入法图标65

4.4.11 显示或隐藏任务栏托盘里的图标66

4.4.12 设置屏幕分辨率、颜色质量和刷新频率66

4.4.13 在任务栏显示星期68

4.4.14 将Windows XP的【开始】菜单改为传统的【开始】菜单68

4.4.15 将Windows XP主题改为传统的Windows风格68

4.5 系统管理69

4.5.1 查看设备是否正常69

4.5.2 更新设备驱动程序70

4.5.3 电源属性进行设置以节省电能70

4.5.4 防止突然断电造成数据丢失71

4.5.5 启用UPS功能72

4.5.6 使用碎片整理工具72

4.5.7 使用“磁盘清理”工具释放一些磁盘空间73

4.5.8 系统还原74

4.5.9 关闭系统还原75

4.5.10 删除没有用的程序和输入法来释放硬盘空间76

4.6 系统安全76

4.6.1 设置登录密码76

4.6.2 设置屏幕保护密码功能76

4.6.3 停用Guest账户76

4.6.4 为共享文件或文件夹设定权限77

4.6.5 将文件夹设为专用文件夹77

4.6.6 关闭“远程协助”和“远程桌面”77

4.6.7 限定编辑注册表的权限78

4.6.8 监控和外电脑的联系79

4.7 系统运行80

4.7.1 搜索功能无法使用80

4.7.2 使用时间查看器查看上网时间80

4.7.3 实现在双击文件夹的时候打开资源管理器80

4.7.4 快速关闭多个窗口81

4.7.5 对重要的文件和文件夹加密81

4.7.6 知道文件是加密文件81

4.7.7 迅速返回桌面系统81

4.7.8 将重要文件隐藏起来或设为只读文件82

4.7.9 隐藏所有文件的扩展名82

4.7.10 打开未知类型文件82

4.7.11 快速找到文件83

4.7.12 清除“我最近的文档”文件夹的内容83

4.7.13 搜索文件以及搜索隐藏文件83

4.7.14 保存搜索标准84

4.7.15 一次选择多个文件84

4.7.16 将文件夹放到任务栏上84

4.7.17 改变回收站容量85

4.7.18 删除回收站中的文件85

4.7.19 清空回收站85

4.7.20 文件或文件夹误删除后恢复85

4.7.21 快速找到想要还原的文件86

4.7.22 自定义文件夹缩略图的图片86

4.7.23 扫描磁盘86

4.7.24 如何指定驱动器号87

4.7.25 删除驱动器号87

4.7.26 打开剪贴簿88

第5章 媒体播放常见问题和故障89

5.1 视频播放软件89

5.1.1 视频文件播放时音、视频不同步89

5.1.2 视频文件在电脑上播放速度很快89

5.1.3 把声音从视频文件里提取出来89

5.1.4 截取一段视频另存为一个视频文件90

5.1.5 在观看视频的过程中截取一帧画面91

5.1.6 在视频播放的过程中截屏，而视频播放区域是一片黑92

5.1.7 播放视频文件时，Windows Media Player显示可视化效果，而不是视频92

5.1.8 将Windows MediaPlayer设置为某种文件类型的默认播放器93

5.1.9 在使用Windows MediaPlayer观看收听网络流媒体时，让播放过程更流畅94

5.1.10 在Windows Media Player中管理本机上的多媒体文件94

5.1.11 暴风影音只能播放RMVB的视频文件95

5.1.12 用暴风影音看电影时总是弹出游戏网页95

5.1.13 清除在RealPlayer的【文件】菜单中播放电影的历史记录96

5.1.14 RealPlayer无法播放AVI文件96

5.1.15 清除QQ影音中播放电影的历史记录97

5.1.16 在电脑上看网络电视节目总是和电视机不同步97

5.1.17 使用PPTV网络电视播放器无法观看节目97

5.1.18 使用腾讯视频播放器（QQLive）无法观看节目98

5.1.19 腾讯视频播放器中的视频能否下载98

5.1.20 调整腾讯视频的本地缓存大小98

5.1.21 用腾讯视频观看的节目颜色比较暗99

5.2 音频播放软件100

5.2.1 用千千静听把CD压缩成MP3或WMA格式100

5.2.2 用千千静听歌词秀编辑歌词101

5.2.3 修改QQ音乐缓存文件的存放位置102

5.2.4 QQ音乐播放器下载的歌词的存放位置102

5.2.5 QQ音乐播放器不显示桌面歌词103

5.2.6 在打开QQ音乐播放器时自动播放上次的歌103

5.2.7 WMA歌曲下载到数码播放机中不能播放104

第6章 办公软件使用常见问题和故障105

6.1 Word的使用105

6.1.1 不能打开某个Word文档105

6.1.2 只能用安全模式启动Word106

6.1.3 保存后的Word文档无法正常打开108

6.1.4 打开Word文档速度非常慢108

6.1.5 打印出的Word文档没有内容109

6.1.6 Word窗口的工具栏看不见了109

6.1.7 清除Word工具栏上的垃圾项目110

6.1.8 【常用】和【格式】工具栏只显示一个111

6.1.9 在Word的【文件】菜单中显示更多打开过的文档111

6.1.10 Word文档文件不能删除112

6.1.11 不让Word将E-mail地址自动转换为超链接113

6.1.12 不让Word自动进行序号编排113

6.1.13 在Word文档中输入的文字下面经常会有波浪线114

6.1.14 将文本框四周的黑实线去掉115

6.1.15 将Word文档中的文字背景去掉116

6.1.16 只从网页上复制不带格式的文字116

6.1.17 在Word中编辑文字时只选择一个单词的部分字母116

6.1.18 在编辑文字时会把后面的字覆盖掉117

6.1.19 在段落开头处键入空格后整段都往右移117

6.1.20 在文档中插入艺术字118

6.1.21 给艺术字加三维或阴影效果119

6.1.22 无法旋转文档中的图片119

6.1.23 对文档中的图片进行精确的旋转120

6.1.24 在文本中插入图片后显示不全120

6.1.25 同时输入上、下标时，把错开的上下标对齐121

6.1.26 输入汉字的偏旁121

6.1.27 快速输入省略号122

6.1.28 输入上下颠倒的“？”号122

6.1.29 输入随系统时间改变而改变的即时日期122

6.1.30 将“金山词霸”中的音标复制到Word后显示为乱码122

6.1.31 在Word文档中输入英文音标122

6.1.32 在Word中输入大于10的带圈序号124

6.1.33 在文档中标注的拼音与文字对齐125

6.1.34 把Word文件拿到别的电脑中打开时，有些字体显示不正确125

6.1.35 当Word文档中包含本机未安装字体时，将其替换成想要的字体126

6.1.36 在Word中微调表格线127

6.1.37 表格长度大于一页时，在每页的表格顶部都重复显示标题128

6.1.38 绘制斜线表头128

6.1.39 调整表格中的斜线表头129

6.1.40 表格分页后行号有时显示不正确129

6.1.41 在Word文档中插入公式130

6.1.42 不能在Word文档中插入公式131

6.1.43 双击文本中的公式不能进行编辑131

6.1.44 在Word文档中插入分数131

6.1.45 Word的公式对象插入后变成了一串用大括号括起来的符号132

6.1.46 Word文档中插入公式后快速调整行距133

6.1.47 看不到Word文档中插入的页码134

6.1.48 使Word文档封面不显示页码134

6.1.49 在Word文档中为每章设置独立的页眉页脚135

6.1.50 在编辑Word文档时强制分页136

6.1.51 对Word文档进行分栏136

6.1.52 只对Word文档中的一部分进行分栏137

6.1.53 在对Word文档进行分栏后，让最后一页的栏等长137

6.1.54 清除页眉中的横线138

6.1.55 给Word文档创建密码138

6.1.56 在一篇文档中同时使用竖向和横向两种不同的页面方向140

6.2 Excel的使用140

6.2.1 Excel自动打开多个文件140

6.2.2 查找问号（？）和星号（*）141

6.2.3 将某单元格重新命名141

6.2.4 绘制斜线表头141

6.2.5 在Excel工作表中粘贴时不覆盖原有内容142

6.2.6 禁止复制隐藏行（或列）中的数据143

6.2.7 Excel中更改字段数值后不能更新求和运算的结果143

6.2.8 Excel无法对工作表中某区域进行排序144

6.2.9 在Excel单元格里换行144

6.2.10 快速选中空白单元格或数据单元格144

6.2.11 Excel单元格中出现【#DIV/0!】错误信息145

6.2.12 在Excel表格中显示以零开头的数据145

6.2.13 在Excel单元格中输入18位身份证号，后面的几位都自动变成零146

6.2.14 避免长数字被自动变成科学计数样式146

6.2.15 使Excel计算结果为零时显示空白147

6.2.16 在Excel表格计算过程中出现“#NULL”错误147

6.2.17 在Excel表格计算过程中出现“#NUM!”错误148

6.2.18 SUM函数的参数数量超过限制148

6.2.19 使单元格的编辑栏不显示公式148

6.2.20 在Excel单元格中输入分数149

6.2.21 使单元格中的小数按小数点对齐150

6.2.22 用下拉列表快速输入规律数据150

6.2.23 在Excel中限定可输入数值的范围151

6.2.24 在Excel电子表格垂直滚动时显示列标题152

6.2.25 在Excel电子表格水平滚动时永久显示某列153

6.2.26 将Excel单元格转换成图片形式插入到Word中153

6.2.27 从Excel向Word粘贴数据时去掉单元格线154

6.3 PowerPoint的使用154

6.3.1 让PowerPoint放映结束时不是黑屏154

6.3.2 在幻灯片放映时隐藏和显示鼠标指针155

6.3.3 在PowerPoint幻灯片放映过程中进行书写155

6.3.4 让幻灯片非全屏播放155

6.3.5 放映幻灯片时右键无反应156

6.3.6 设置PowerPoint放映时的动画效果157

6.3.7 在其他电脑上播放演示文稿时字体发生了变化157

6.3.8 选不中项目符号或编号字符158

6.3.9 更改全部幻灯片的项目编号样式158

6.3.10 在PowerPoint演示文稿中插入公式159

6.3.11 旋转PowerPoint演示文稿中的剪贴画159

6.3.12 为PowerPoint演示文稿添加背景音乐159

6.3.13 将PowerPoint演示文稿中的多个对象排列整齐160

6.3.14 在PowerPoint幻灯片中插入Flash动画160

6.3.15 在PowerPoint演示文稿中插入视频161

6.3.16 播放幻灯片时实现对AVI视频文件的播放控制162

6.3.17 将多个幻灯片文件合并163

6.3.18 减小PowerPoint演示文稿文件的占用空间164

6.3.19 在一个PPT文件中应用多个模板164

6.3.20 将PowerPoint演示文稿另存为图片165

6.3.21 将PowerPoint文档中的数据输出到Word文档165

6.3.22 把Word中的表格插入到PowerPoint演示文稿中166

6.3.23 使PowerPoint演示文稿直接放映166

6.3.24 在没有安装PowerPoint的电脑中播放幻灯片166

6.4 其他办公软件的使用167

6.4.1 安装WPS后避免Office文档都要用它打开167

6.4.2 WPS关联Office文档168

6.4.3 WPS读DOC文件与原文件显示不符168

6.4.4 没有OCR软件时提取图片中的文字168

6.4.5 把Word文档转换成PDF文件需要的软件168

6.4.6 将多个PDF文件合并到一个文件里169

6.4.7 编辑PDF文档所用软件169

6.4.8 为Office中的【打开】或【另存为】对话框添加常用文件夹170

第7章 常用应用软件使用常见问题和故障171

7.1 文件压缩软件171

7.1.1 压缩与解压软件WinRAR171

7.1.2 安装WinRAR171

7.1.3 WinRAR支持的压缩文件类型172

7.1.4 从图形界面压缩文件172

7.1.5 向已存在的压缩文件中添加文件173

7.1.6 从图形界面解压文件173

7.1.7 在资源管理器中压缩文件174

7.1.8 在资源管理器中解压文件174

7.1.9 从命令行压缩文件175

7.1.10 从命令行解压文件175

7.1.11 修改WinRAR设置选项175

7.1.12 创建自解压文件176

7.1.13 修复被损坏的压缩文件176

7.1.14 提前查看压缩率177

7.2 图像处理和照片处理软件178

7.2.1 Windows图片和传真查看器的功能178

7.2.2 使用Windows图片和传真查看器查看图片文件178

7.2.3 Microsoft Office Picture Manager程序的功能和适用范围178

7.2.4 打开Microsoft Office Picture Manager程序的方式179

7.2.5 使用Microsoft Office Picture Manager编辑图片180

7.2.6 使用Microsoft Office Picture Manager改变文件的格式180

7.2.7 使用Microsoft Office Picture Manager压缩图片180

7.2.8 裁剪图片后尺寸完全错误181

7.2.9 使用红眼消除功能没有删除图片中的红眼181

7.3 输入法软件181

7.3.1 选择输入法的方式181

7.3.2 添加／删除输入法181

7.3.3 搜狗拼音输入法的特点182

7.3.4 搜狗输入法的状态条182

7.3.5 通过搜狗输入法的输入窗口输入汉字183

7.3.6 进入搜狗输入法设置窗口的方式183

7.3.7 搜狗输入法的全拼输入184

7.3.8 搜狗输入法的简拼输入184

7.3.9 搜狗输入法的英文输入184

7.3.10 使用搜狗输入法进行数字、日期转换及计算185

7.3.11 微软拼音输入法的使用186

7.4 文件下载软件187

7.4.1 下载安装迅雷7.2187

7.4.2 升级迅雷188

7.4.3 在浏览器中增加【使用迅雷下载】188

7.4.4 使用迅雷下载文件189

7.4.5 设置迅雷皮肤主题189

7.4.6 保证迅雷7的完整性190

7.4.7 设置迅雷7的最大任务数190

7.4.8 阻止使用迅雷下载文件时弹出的迅雷资讯191

7.4.9 加快迅雷下载速度191

7.4.10 设置迅雷7开机自动启动193

7.4.11 设置下载后不显示提示窗口和声音193

7.4.12 设置下载BT后自动打开新建面板193

7.4.13 更改下载目录193

7.4.14 重新下载资源193

7.4.15 边下载边播放电影194

7.4.16 使迅雷在下载过程中不影响上网速度194

7.4.17 隐藏／显示迅雷悬浮窗194

7.4.18 搜索已下载的资源194

7.4.19 使用系统关联菜单194

7.4.20 导入未完成的下载内容195

7.4.21 下载任务在99％停住195

7.5 虚拟光驱软件195

7.5.1 安装虚拟光驱195

7.5.2 打开ISO文件196

7.5.3 制作光盘映像197

7.6 360杀毒软件197

7.6.1 安装360杀毒软件197

7.6.2 360杀毒查杀病毒方式198

7.6.3 升级360杀毒病毒库199

7.6.4 利用360杀毒软件进行实时防护200

7.6.5 常见恶意软件200

7.6.6 360杀毒软件处理扫描出的病毒的方式201

7.6.7 360杀毒软件处理U盘隐藏病毒202

7.6.8 360杀毒软件对下载工具及聊天软件进行防护203

第8章 电脑上网常见问题和故障204

8.1 宽带网204

8.1.1 电脑的ADSL调制解调器（Modem）不能正常上网204

8.1.2 ADSL宽带线路无法激活205

8.1.3 ADSL拨号软件提示已经成功连接，但是不能访问Internet205

8.1.4 ADSL上网速度变慢205

8.1.5 ADSL有时不能正常上网205

8.1.6 ADSL数据流量一增大时就会死机的原因206

8.1.7 ADSL上网时接听电话会断线206

8.1.8 ADSL宽带上网出现了无规律的掉线206

8.1.9 ADSL显示连接网络，但每隔一段时间就停止传送数据207

8.1.10 一直使用良好的ADSLModem突然无法上网了207

8.1.11 ADSL拨号后无反应207

8.1.12 ADSL拨号时，拨号软件显示“超时错”207

8.1.13 连接在集线器Hub上的电脑无法通过ADSL上网208

8.2 网络浏览器208

8.2.1 使用IE浏览器上网看网页208

8.2.2 IE浏览器中的刷新按钮的作用209

8.2.3 IE浏览器中收藏夹的作用210

8.2.4 设定IE浏览器的主页210

8.2.5 阻止浏览网页时弹出窗口211

8.2.6 设置默认浏览器212

8.2.7 无法设置默认浏览器213

8.2.8 在360安全浏览器中让链接在新标签里打开213

8.3 局域网214

8.3.1 网络出现故障后的排查214

8.3.2 在查看【网上邻居】时无法浏览网络215

8.3.3 在【网上邻居】或资源管理器中只能找到本机的机器名215

8.3.4 局域网中的主机可以访问Internet，但却无法访问其他主机215

8.3.5 网卡安装不上216

8.3.6 可以Ping通IP地址，但Ping不通域名216

8.3.7 网络上的其他电脑无法与我的电脑连接216

8.3.8 安装网卡后，电脑启动的速度慢了很多217

8.3.9 在【网上邻居】中看不到任何计算机217

8.3.10 能够看到别人的电脑，但不能读取别人电脑上的数据217

8.3.11 “文件及打印共享”是虚的，无法选择218

8.3.12 鼠标右键菜单中的“共享”命令消失了218

8.3.13 安装网卡后提示设备未正常运行218

8.3.14 无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接219

8.3.15 网卡的信号传输指示灯不亮219

8.3.16 网卡的绿灯闪烁、红灯不亮并且本地连接显示感叹号219

8.3.17 自适应网卡只有红灯闪烁，绿灯不亮220

8.3.18 网络从集线器升级为交换机后，速度并没有多大提高220

8.3.19 交换机UpLink端口的使用和连接221

8.3.20 安装网卡后，在【设备管理器】中网卡出现黄色的感叹号221

8.3.21 桌面上的【网上邻居】图标没有了并且无法浏览其他电脑上的资源221

8.3.22 局域网内的主机不能被访问222

8.3.23 在局域网中共享一个文件夹223

8.4 文件下载224

8.4.1 下载文件的常用方法224

8.4.2 常用的下载软件225

8.4.3 下载自动在线观看的视频文件225

8.4.4 提高电脑的文件下载速度226

8.4.5 恢复文件下载的提示227

8.4.6 下载网页中的flash(.swf)文件228

8.5 电子邮件228

8.5.1 电子邮件的作用228

8.5.2 申请电子邮箱228

8.5.3 电子邮箱格式229

8.5.4 发送电子邮件230

8.5.5 邮件发送前需注意问题230

8.5.6 发邮件时有附件需注意问题231

8.5.7 正确处理电子邮件附件231

8.5.8 邮件附件无法上传232

8.5.9 把163邮箱升级到无限容量了，Foxmail还是不能收信232

8.5.10 上网接收163邮箱邮件特别慢232

8.6 QQ聊天工具软件232

8.6.1 安装腾讯QQ聊天工具软件232

8.6.2 彻底卸载QQ聊天工具235

8.6.3 查看QQ聊天记录236

8.6.4 安装不上QQ聊天工具软件236

8.6.5 禁止登录QQ聊天系统236

8.6.6 防止他人盗窃QQ聊天记录240

8.6.7 有效保护QQ隐私，警惕欺诈240

8.6.8 修改QQ密码242

8.6.9 修改QQ头像242

8.6.10 更换QQ皮肤243

8.6.11 使用QQ截图244

8.6.12 添加QQ好友244

8.6.13 创建群245

8.6.14 使用QQ传输文件246

8.6.15 使用QQ进行语音聊天247

8.7 网络游戏247

8.7.1 游戏中出现延时等故障的排查247

8.7.2 显卡故障导致玩不了大型网络游戏247

8.7.3 使用VDSL不能玩网络游戏248

8.7.4 一玩网络游戏电脑就蓝屏248

8.7.5 玩网页游戏时，进入游戏一直卡在进度条上248

8.7.6 玩单机和网络游戏死机249

8.7.7 玩着玩着游戏突然黑屏了249

8.7.8 在游戏过程中打开错误窗口，显示×××错误，已经记录在*.dmp文件中249

8.7.9 游戏在切换地图、传送过程中经常掉线250

8.7.10 游戏安装后缺少游戏目录内的数据文件251

8.7.11 游戏更新时提示“××××文件写入错误”251

8.7.12 登录游戏或者进行任务传送时卡在载入界面无反应251

8.7.13 运行游戏时提示找不到d3dx9_dll252

8.7.14 游戏更新时提示“找不到种子”252