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序言 获取成功的捷径&罗维尔·托马斯1

自序 恒久不变的沟通法则&戴尔·卡耐基7

第一篇 完美沟通的第一项要则 人际沟通必须掌握的基本技巧12

第1章 要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢12

第2章 真诚地赞赏他人19

第3章 要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵25

第二篇 完美沟通的第二项要则 如何让他人喜欢并乐意帮助你36

第4章 真心诚意地关心他人36

第5章 微笑待人43

第6章 牢记他人的名字48

第7章 学会倾听对方的谈话53

第8章 谈对方最感兴趣的事情59

第9章 让对方感到自己很重要62

第10章 这样写信别人将更乐意帮助你70

第三篇 完美沟通的第三项要则 如何让他人赞同你的想法76

第11章 狡辩永远不能赢得胜利76

第12章 如何避免成为仇人80

第13章 勇敢地承认自己的错误88

第14章 学会善待他人92

第15章 学习苏格拉底，使对方说“是”99

第16章 让对方多表现自己102

第17章 如何赢得别人的合作106

第18章 从对方的立场看问题111

第19章 给对方以同情114

第20章 激发对方高尚的动机119

第21章 生动地表达你的想法122

第22章 向对方提出有意义的挑战126

第四篇 完美沟通的第四项要则 如何更好地说服他人130

第23章 赞美和欣赏他人130

第24章 委婉地提醒对方的错误134

第25章 先谈自己的错误137

第26章 不要对人发号施令140

第27章 使对方保住面子142

第28章 称赞对方最微小的进步145

第29章 给人一个好名声148

第30章 鼓励更容易激励他人152

第31章 使他人乐意接受你的建议154

第五篇 完美沟通的第五项要则 男性专用的家庭沟通技巧158

第32章 与妻子相处的基本技巧158

第33章 如何做一个称职的父亲165

第34章 不要对家人作无谓的批评170

第35章 真诚地赞美你的爱人173

第36章 随时关心自己的家人175

第37章 殷勤礼貌同样适用于家庭177

第38章 不要做婚姻的文盲179

第六篇 完美沟通的第六项要则 女性专用的家庭沟通技巧182

第39章 与丈夫相处的基本技巧182

第40章 切勿喋喋不休188

第41章 爱他，并让他自由地生活195

第42章 激发丈夫的工作热忱197

第43章 做一个“善于倾听”的太太200

第44章 赞美和激励你的丈夫204

第45章 共同分享丈夫的嗜好208

第46章 发挥丈夫的优点211

第47章 提升爱情的深度214

第七篇 完美沟通的第七项要则 如何克服沟通中的忧虑心理218

第48章 不要想着报复别人218

第49章 不要模仿别人222

第50章 多替别人着想227

第51章 做自己认为正确的事情234

第52章 从自己的错误中吸取教训237

第53章 和自己信任的人谈心240

第八篇 完美沟通的第八项要则 如何掌握演讲的沟通技巧244

第54章 让听众感受旺盛的生命力244

第55章 打开听众的心扉249

第56章 激励听众的魔法公式257

第57章 向听众说明问题的技巧266

第58章 说服听众的有效方法277

第59章 如何一开始就吸引听众284

第60章 培养良好的演讲态度291