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第一篇 物流理论3

第一章 物流是经济领域的“黑暗大陆”3

第一节 物流价值的发现与再发现3

第二节 物流概念的演变5

第三节 物流包含的活动8

第四节 物流的作用11

复习思考题14

第二章 物流学科的发展及相关理论来源15

第一节 物流学科的理论溯源15

第二节 物流学科已经“借用”的相关学科理论16

第三节 其他可以应用于物流学科的潜在理论18

复习思考题20

第三章 “物流”存在的不同形式21

第一节 实践中的“物流”的类别21

第二节 传统物流服务与第三方物流23

第三节 第四方物流与高端物流服务26

第四节 供应链及供应链管理30

复习思考题36

第二篇 企业物流39

第四章 采购与原材料物流39

第一节 采购管理39

第二节 原材料物流的零库存管理45

第三节 物料需求计划48

复习思考题52

第五章 客户服务与产品物流53

第一节 产品物流与客户服务的概念53

第二节 物流中客户服务的因素55

第三节 物流中客户服务表现的量度58

第四节 配送资源计划（DRP）59

复习思考题62

第六章 运输管理63

第一节 运输的原理63

第二节 各种运输方式的特征及其比较64

第三节 承运人的分类67

第四节 运输成本和定价69

第五节 企业运输管理部门的职责72

复习思考题76

第七章 仓储管理77

第一节 现代仓储在物流系统中的作用77

第二节 基本仓储决策80

第三节 仓库的基本操作82

第四节 仓库的产权决策83

第五节 公共仓储85

第六节 合同仓储89

复习思考题92

第八章 企业物流战略93

第一节 物流战略的地位与目标93

第二节 战略性物流计划的环境分析96

第三节 基于时间的物流战略98

第四节 整合战略101

第五节 基于时间的物流控制技术102

复习思考题105

第九章 企业物流组织与绩效管理110

第一节 传统的功能管理与过程管理的区别110

第二节 物流组织的演变112

第三节 企业中的物流组织113

第四节 物流组织的类型114

第五节 物流绩效的衡量118

复习思考题119

第三篇 物流服务129

第十章 物流服务创造价值的原理及国内外发展状况129

第一节 高端物流服务价值创造的原理129

第二节 现代物流服务业的发展140

第三节 国内外现代物流服务的发展概况142

复习思考题152

第十一章 高端物流服务公司与客户战略联盟关系的构建153

第一节 物流服务双方建立合作关系的推动因素与促进因素153

第二节 物流服务双方合作关系的类型156

第三节 高端物流服务双方紧密互动合作战略联盟关系的管理158

第四节 我国高端物流紧密战略联盟关系的现状160

第五节 紧密型关系构建失败的原因与预防162

第六节 案例分析162

复习思考题170

第十二章 高端物流服务企业的战略定位与组织创新171

第一节 物流企业战略及其制定171

第二节 高端物流企业的核心能力177

第三节 物流服务企业组织与组织创新185

第四节 物流企业的并购战略192

复习思考题203

第十三章 高端物流服务的招投标204

第一节 物流服务采购的特点与一般过程204

第二节 物流服务需求表达与招标206

第三节 物流服务招标组织与供应商的评估211

第四节 物流服务项目投标的一般过程216

第五节 物流服务投标书的构成219

第六节 投标中各阶段应注意的问题227

复习思考题231

第十四章 高端物流服务的合同与价格制定及绩效管理232

第一节 高端物流服务合同设计原则与关键条款232

第二节 物流服务价格或费用结构236

第三节 物流服务绩效衡量与监控的概念239

第四节 仓库管理、运输、存货的监控241

第五节 关键绩效指标的制定与管理243

复习思考题250

主要参考文献251