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第一章 市场营销导论1

学习目标1

引入案例1

第一节 市场与市场营销3

第二节 市场营销学的产生和发展10

第三节 市场营销管理理念15

第四节 市场营销的主要特色和基本内容21

小结22

应用23

第二章 战略规划与市场营销26

学习目标26

引入案例26

第一节 企业战略与战略规划28

第二节 规划总体战略32

第三节 规划经营战略41

小结45

应用46

第三章 市场营销环境49

学习目标49

引入案例49

第一节 市场营销环境的含义和特点50

第二节 微观市场营销环境52

第三节 宏观市场营销环境56

第四节 市场营销环境分析与对策63

小结66

应用67

第四章 市场调研与预测70

学习目标70

引入案例70

第一节 市场营销信息系统72

第二节 市场营销调研78

第三节 市场预测86

小结92

应用94

第五章 消费者市场和购买行为分析96

学习目标96

引入案例96

第一节 消费者市场与消费者行为模式97

第二节 影响消费者购买行为的主要因素99

第三节 消费者购买决策过程108

小结112

应用113

第六章 组织者市场和购买行为分析118

学习目标118

引入案例118

第一节 组织市场的类型和特点119

第二节 生产者市场和购买行为分析122

第三节 中间商市场和购买行为分析127

第四节 非营利组织市场、政府市场购买行为分析128

小结130

应用131

第七章 STP战略与竞争分析135

学习目标135

引入案例135

第一节 市场细分137

第二节 目标市场147

第三节 市场定位151

第四节 竞争分析159

小结164

应用166

第八章 市场营销管理与市场营销组合170

学习目标170

引入案例170

第一节 市场营销管理的一般过程172

第二节 市场营销组合175

小结180

应用182

第九章 产品策略186

学习目标186

引入案例186

第一节 产品的整体概念188

第二节 产品组合策略192

第三节 产品生命周期与营销策略197

第四节 新产品开发策略205

小结212

应用213

第十章 品牌、商标与包装策略216

学习目标216

引入案例216

第一节 品牌与商标的基本概念219

第二节 品牌和商标策略224

第三节 包装策略233

小结242

应用243

第十一章 服务市场营销245

学习目标245

引入案例245

第一节 服务营销概述246

第二节 服务质量管理251

第三节 服务定价、分销与促销254

小结262

应用263

第十二章 定价策略267

学习目标267

引入案例267

第一节 影响定价的主要因素268

第二节 定价的一般方法270

第三节 定价的基本策略273

第四节 价格变动反应及价格调整280

小结283

应用284

第十三章 分销策略287

学习目标287

引入案例287

第一节 分销渠道的功能与类型288

第二节 分销渠道策略291

第三节 批发商与零售商300

第四节 分销渠道中的物流306

小结310

应用312

第十四章 促销策略318

学习目标318

引入案例318

第一节 促销与促销组合320

第二节 人员推销策略324

第三节 广告策略329

第四节 公共关系策略335

第五节 营业推广策略337

小结340

应用341

第十五章 营销理论的新发展345

学习目标345

引入案例345

第一节 关系营销347

第二节 绿色营销350

第三节 网络营销351

第四节 直复营销352

第五节 市场营销理论的其他新发展354

小结358

应用360

第十六章 营销应用领域的扩展362

学习目标362

引入案例362

第一节 行业营销363

第二节 国际市场营销367

第三节 非营利组织营销369

第四节 政府营销371

小结374

应用376

参考文献380