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第一章 导论1

第一节 人力资源2

一、人力资源的含义2

二、人力资源的性质5

第二节 人力资源管理7

一、人力资源管理的含义7

二、人力资源管理的功能10

三、人力资源管理的目标11

四、人力资源管理者和人力资源管理部门12

五、人力资源管理的环境18

六、人力资源管理的发展与挑战23

第三节 战略性人力资源管理28

一、战略性人力资源管理的含义28

二、战略性人力资源管理的基本特征29

三、战略性人力资源管理系统30

本章小结35

第二章 人力资源战略与规划36

第一节 战略管理概述36

一、战略管理的概念36

二、战略管理的过程39

三、组织战略的类型44

第二节 人力资源战略47

一、人力资源战略的含义47

二、人力资源战略的类型48

三、企业战略与人力资源战略51

第三节 人力资源规划52

一、人力资源规划概述52

二、人力资源规划的程序56

三、人力资源需求、供给预测和平衡58

本章小结67

第三章 组织架构与设计68

第一节 组织架构的含义与类型68

一、组织架构的含义68

二、组织架构的类型69

第二节 组织设计概述75

一、组织设计的概念75

二、组织设计理论概述76

三、组织设计的原则77

第三节 组织设计的关键因素与权变因素78

一、组织设计的关键因素78

二、组织设计的权变因素84

本章小结88

第四章 组织文化89

第一节 组织文化概述90

一、组织文化的含义与类型90

二、组织文化理论的产生与发展92

三、组织文化的结构92

四、组织文化的功能95

第二节 组织文化建设97

一、组织文化的形成97

二、组织文化的维系与传承99

三、组织文化的变革102

第三节 组织文化与人力资源管理103

一、组织文化与人力资源管理的相互作用103

二、基于组织文化的人力资源管理的主要职能104

本章小结106

第五章 工作设计与分析108

第一节 工作设计108

一、工作设计的含义108

二、工作设计的方法109

三、工作特征模型111

第二节 工作分析概述113

一、工作分析的含义113

二、有关工作分析的基本术语114

三、工作分析的作用和意义115

四、工作分析的原则117

第三节 工作分析的程序和工作说明书的编写117

一、工作分析的程序117

二、工作说明书的编写119

第四节 工作分析的方法124

一、定性方法124

二、定量方法128

本章小结134

第六章 胜任素质135

第一节 胜任素质概述135

一、胜任素质的起源135

二、胜任素质的含义与特点136

三、胜任素质的结构与类型138

第二节 胜任素质模型概述140

一、胜任素质模型的概念、特点与要素140

二、胜任素质模型研究及实践概况142

三、胜任素质词典144

第三节 胜任素质模型的建立147

一、胜任素质模型建立的原则147

二、胜任素质模型建立的流程147

三、胜任素质模型建立的方法149

第四节 胜任素质模型的应用152

一、将胜任素质模型导入战略性人力资源管理系统152

二、基于胜任素质的人力资源管理153

本章小结156

第七章 招募与甄选158

第一节 员工招聘概述158

一、招聘的含义与目标158

二、招聘的意义159

三、招聘的原则160

四、招聘与人力资源管理其他职能活动的关系161

五、招聘的程序161

六、招聘的执行部门与职责划分167

第二节 员工招募的渠道与方法167

一、内部招募的渠道与方法168

二、外部招募的渠道与方法169

三、内部招募与外部招募的比较172

第三节 员工甄选测评的方法与技术173

一、员工甄选方法应该达到的标准173

二、面试175

三、心理测验178

四、评价中心技术180

五、其他甄选测评方法与技术181

本章小结183

第八章 培训与开发184

第一节 培训与开发概述184

一、培训与开发的含义与类型184

二、培训与开发的意义与原则185

三、培训与开发的基本学习原理187

四、培训与开发与人力资源管理其他职能的关系190

第二节 培训与开发的程序191

一、分析培训需求191

二、设置培训目标193

三、拟定培训计划194

四、开展培训活动195

五、评估培训效果196

第三节 培训与开发的主要方法198

一、在职培训198

二、脱产培训200

第四节 管理人员培训与开发203

一、管理人员培训与开发概述203

二、管理人员培训与开发的主要方法204

三、培训方法的比较206

四、继任计划207

本章小结208

第九章 绩效管理209

第一节 绩效管理概述210

一、绩效的含义与性质210

二、绩效管理的含义与特征211

三、绩效管理与绩效评价的异同212

四、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系213

第二节 战略性绩效管理214

一、战略性绩效管理系统模型214

二、绩效管理工具216

第三节 绩效管理的环节230

一、绩效计划230

二、绩效监控236

三、绩效评价240

四、绩效反馈246

第四节 绩效评价的方法251

一、比较法251

二、量表法254

三、描述法257

四、绩效评价方法的比较260

本章小结260

第十章 薪酬管理262

第一节 薪酬管理概述263

一、薪酬的含义与功能263

二、薪酬管理的含义与意义264

三、影响薪酬管理的主要因素265

四、战略性薪酬管理267

五、薪酬管理的模型与决策269

六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系271

第二节 基本薪酬体系273

一、职位薪酬体系273

二、技能薪酬体系284

三、基本薪酬发展趋势289

第三节 绩效薪酬体系293

一、个体绩效薪酬293

二、群体绩效薪酬299

第四节 员工福利管理302

一、员工福利的内容302

二、员工福利的设计与管理304

三、弹性福利计划304

本章小结306

第十一章 员工激励管理307

第一节 员工激励概述308

一、员工激励的含义与类型308

二、员工激励的过程与作用309

三、员工激励的基本原则310

第二节 激励理论及应用311

一、内容型激励理论311

二、过程型激励理论316

三、激励理论的整合322

四、激励理论的应用323

第三节 员工激励的主要方法324

一、物质激励324

二、非物质激励325

本章小结327

参考文献329