图书介绍

饭店服务英语【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

陈苹主编著
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
ISBN：7504537039
出版时间：2003
标注页数：146页
文件大小：15MB
文件页数：154页
主题词：饭店－商业服务－英语

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图书目录

Part Ⅰ Front Desk Service1

Unit One Receiving a Reservation1

Unit Two Guest Arrival6

Unit Three Checking In10

Unit Four Showing a Guest to His Room14

Unit Five Bring Baggage Down18

Review Exercises21

Unit Six　Taking a Message24

Unit Seven Mailing Letters28

Unit Eight Booking Tickets32

Unit Nine Exchanging Money36

Unit Ten Checking Out40

Review Exercises43

Part Ⅱ Food Beverage Department45

Unit One Taking a Reservation45

Unit Two Seating Guests49

Unit Three Ordering Aperitifs and Hors D'oeuvres53

Unit Four Recommendation of the Main Course57

Unit Five Settling Complaints61

Unit Six Paying the Bill65

Review Exercises69

Unit Seven Breakfast73

Unit Eight Dinner77

Unit Nine Buffet81

Unit Ten In the Bar84

Unit Eleven A Chinese Dinner88

Unit Twelve Room Service93

Review Exercises96

Part Ⅲ Housekeeping Service99

Unit One Room Cleaning99

Unit Two Laundry Service103

Unit Three Dealing with Complaints107

Unit Four Borrowing Things111

Unit Five Repairs115

Unit Six Lost and Found119

Review Exercises123

Part Ⅳ Health Recreation Service125

Unit One At the Health Center125

Unit Two At the Beauty Center130

Unit Three E-mail Service at the Business Center134

附录1 词汇表137

附录2 饭店机构表144

附录3 饭店业常用缩略语146