图书介绍

酒店英语口语字词句段大全【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

林楚翘丛书主编；王建富，张莉，刘娲路本书主编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111480372
出版时间：2014
标注页数：377页
文件大小：44MB
文件页数：389页
主题词：饭店－英语－口语

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图书目录

Chapter 1 【前台服务】2

01 客房预订确认2

02 酒店设施介绍8

03 前台登记住宿14

04 提供物品寄存20

05 遗失物品领取26

06 介绍周边场所32

07 提供咨询服务38

08 处理投诉抱怨44

09 外币兑换服务50

10 结账退房服务56

Chapter 2 【客房服务】56

11 带客进房64

12 行李提取70

13 客房设施76

14 客房整理82

15 洗衣服务88

16 借用电器设备94

17 客房用品补给100

18 客房送餐服务106

19 设备故障处理112

Chapter 3 【餐饮服务】112

20 早餐供应120

21 西餐供应126

22 中餐供应132

23 异国特色138

24 自助餐吧144

25 在酒吧间150

26 在咖啡厅156

27 宴会承办162

Chapter 4 【商务中心】162

28 会议服务170

29 打印复印176

30 传真服务182

31 照片冲洗188

32 邮寄服务194

33 代客订票200

Chapter 5 【康乐中心】200

34 健身中心208

35 在游泳馆214

36 保龄球馆220

37 室内球馆226

38 室外球场232

39 在音乐厅238

40 在棋牌室244

41 美容美发250

42 保健按摩256

Chapter 6 【商场购物】256

43 在古玩瓷器部264

44 在丝绸纺织部270

45 在民族服装部276

46 在传统书画部282

47 在名酒名茶部288

48 在保健礼品部294

49 在体育用品部300

50 在音像制品部306

51 在珠宝首饰店312

Chapter 7 【应对紧急情况】312

52 医疗服务320

53 客人物品失窃326

54 客人迷路332

55 火灾预防及紧急撤离338

Chapter 8 【旅游服务】338

56 介绍旅游观光点346

57 代办旅行项目352

Chapter 9 【安保服务】352

58 引客停车360

59 代客叫车366

60 酒店安全372