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绪论1

一、管理教学案例概述1

二、管理案例的“教”5

三、管理案例的“学”19

四、管理案例教学范例37

第一章 企业文化概述49

学习目标50

故事导入50

一、文化与企业文化的内涵52

二、企业文化的特征54

三、企业文化的基本功能57

四、企业文化的影响因素60

五、企业文化理论的发展63

案例1充满活力的海尔文化67

案例2苹果公司的企业文化71

案例3《亮剑》——企业文化塑造的活教材74

案例4青岛啤酒的企业文化体系90

案例5希望集团的企业文化寻源92

培训游戏96

思考与讨论97

拓展阅读98

第二章 企业文化要素99

学习目标100

故事导入100

一、企业价值观102

二、企业精神106

三、企业伦理道德113

案例1弘扬和培育企业精神的长丰集团116

案例2德胜：中国当代工商文明的践道者120

案例3沃尔玛的企业精神和文化表达126

案例4新同创企业文化森林论131

案例5首都机场集团的企业文化理念体系135

培训游戏142

思考与讨论143

拓展阅读144

第三章 企业文化建设145

学习目标146

故事导入146

一、企业文化建设的主体148

二、企业文化建设的基本原则150

三、企业文化建设的步骤153

四、企业文化建设的基本方法156

五、企业文化的传播160

六、企业文化建设的保证体系164

案例1扬州发电公司的“三力”文化169

案例2科龙的企业文化塑造177

案例3九牧王长青林企业文化系统创新182

案例4腈纶人的画与话189

案例5松柏电器公司这样培养商业人才192

案例6千金药业的企业文化测量193

培训游戏198

思考与讨论199

拓展阅读200

第四章 企业形象与企业文化201

学习目标202

故事导入202

一、形象和企业形象203

二、企业形象的特征204

三、CIS：企业形象塑造的利器206

四、CIS战略与企业文化的关系211

案例1“国航”的CI形象企划212

案例2东京电力的工作场所作业行为规范217

案例3肯德基与时俱进实施CIS223

案例4凤凰卫视的CIS导入227

培训游戏230

思考与讨论231

拓展阅读231

第五章 企业文化变革232

学习目标233

故事导入233

一、企业文化变革的原因234

二、企业文化变革成功的条件235

三、企业文化变革的内容236

四、企业文化变革的原则236

五、企业文化变革的具体实施237

案例1 GE企业文化变革三重奏240

案例2联想文化塑造的反思243

案例3莱钢的学习型企业文化252

案例4新联通的企业文化整合259

培训游戏262

思考与讨论263

拓展阅读263

第六章 跨文化管理264

学习目标265

故事导入265

一、跨文化管理的含义和特点266

二、跨文化管理的问题267

三、跨文化管理的模式268

四、跨文化管理的原则268

五、跨文化管理的策略269

案例1长安福特的跨文化冲突272

案例2迪斯尼为何兵败巴黎275

案例3中远渐进式跨国经营战略278

案例4东风—日产公司通过文化融合实现双赢282

培训游戏285

思考与讨论286

拓展阅读286

第七章 企业文化比较287

学习目标288

故事导入288

一、日本的企业文化290

二、美国的企业文化294

三、德国的企业文化300

四、中国的企业文化303

案例1松下公司的管理哲学307

案例2微软公司的企业文化315

案例3西门子的企业文化320

案例4同仁堂企业文化的传承与创新334

培训游戏342

思考与讨论343

拓展阅读343

参考文献344