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第一篇 管理绪论篇3

第一章 管理概述3

第一节 管理与管理学3

一、管理的产生3

二、管理的概念和特征4

三、管理学的含义6

第二节 管理的职能和作用7

一、管理的主要职能7

二、管理的性质与作用8

第三节 管理学的研究对象和学科基础9

一、管理学的研究对象9

二、管理学的主要学科基础10

第二章 管理的经典理论与基本原理13

第一节 管理理论的形成与发展13

一、中、外早期管理思想13

二、古典管理理论15

三、行为科学管理理论18

四、现代管理丛林理论20

五、当代管理理论的新发展23

第二节 管理的基本原理25

一、人本原理25

二、系统原理26

三、权责原理26

四、能级原理27

五、动态原理27

六、效益原理28

七、互动原理28

第二篇 管理主体篇33

第三章 个体管理者33

第一节 个体管理主体概述33

一、个体管理主体的含义33

二、个体管理主体的分类34

三、个体管理主体的功能角色36

第二节 管理者的权力和责任39

一、管理者的权责概述39

二、管理者权力来源的差异及其影响41

三、管理者权力的典型类型及其确定43

第三节 个体管理者的思维和特质46

一、个体管理者的思维46

二、个体管理者的素养51

第四节 个体管理者素养的历练57

一、个体管理者魅力57

二、个体管理者素养的提升60

第四章 团队管理者65

第一节 团队管理概述65

一、团队管理与组织管理65

二、团队形成的途径与要求66

三、团队的类型67

第二节 团队建设69

一、团队构建的关键因素69

二、团队建设的原则70

三、团队建设的艰难71

四、高效团队的特征72

五、创建高效团队74

六、创建高效团队的细节75

第三节 团队效能76

一、团队效能界说76

二、团队效能的优化76

三、团队效能的评估77

第五章 组织管理者81

第一节 组织的概述81

一、组织的含义与类型81

二、组织的功能82

三、个体管理者与组织的关系84

第二节 组织结构与组织管理85

一、组织结构类型及其评价85

二、管理幅度与管理层次88

第三节 现代企业组织89

一、现代企业组织的含义与特征89

二、现代企业组织的结构90

第四节 组织设计93

一、组织设计的含义及影响因素93

二、组织设计的原则95

第五节 组织变革96

一、组织变革的动因96

二、组织变革的方式97

三、组织变革的趋势99

第三篇 管理客体篇105

第六章 有形资源105

第一节 人力资源105

一、人力资源概述105

二、人力资源的特征107

三、人力资源的差异及其作用108

四、人才的培养与选拔109

第二节 财力资源111

一、财力资源概述111

二、财力资源的分类113

三、企业财力资源的分配114

四、企业财力资源的特征及其重要性115

五、财力资源的开发与管理的基本途径116

第三节 物力资源118

一、物力资源含义及特征118

二、物力资源的分类118

三、物力资源流动性和非流动性及其影响120

第四节 有形资源的配置120

一、资源配置的内涵120

二、市场机制与资源配置122

三、资源优化配置的意义123

第七章 无形资源和工作任务126

第一节 信息资源126

一、信息资源概述126

二、信息资源的特征128

三、信息资源的搜集渠道和方法129

四、信息资源的整理和保存131

第二节 技术资源132

一、技术资源及其重要性132

二、技术资源的分类133

第三节 企业精神、品牌和经营资源134

一、企业精神概述134

二、企业品牌资源的价值136

三、品牌资源的保护和利用137

四、企业经营模式的分类138

五、客户资源的重要作用140

第四节 工作任务142

一、工作任务概述142

二、工作任务的考评143

第八章 人力资源的心理特质146

第一节 人的需要146

一、需要的基本含义146

二、需要的特点148

三、需要的利用后果149

第二节 人的情感151

一、情绪与情感151

二、情绪情感的特点153

三、情绪情感类别与行为偏差153

四、情绪的调节155

第三节 人的态度156

一、态度的基本含义157

二、态度的特点158

三、态度与情感及行为的关系159

第四节 人的意志及期望163

一、意志、期望的基本含义163

二、期望与人的心理压力164

第四篇 管理环境篇169

第九章 组织的外部环境169

第一节 组织外部环境概述169

一、组织外部环境的含义169

二、组织与外部环境169

第二节 组织外部环境的构成170

一、一般环境170

二、具体环境173

三、组织与环境的关系174

第三节 社会责任176

一、社会责任的产生背景176

二、社会责任内化为组织道德要求177

三、组织的社会责任178

四、组织社会责任的特征180

五、组织承担社会责任的行为规范181

第四节 外部环境的自然变迁和自觉营造183

一、环境的客观性和可塑性183

二、营造管理的良好外部环境183

第十章 组织内部环境186

第一节 组织内部环境概述186

一、组织内部环境的基本特点186

二、组织内部环境对管理的独特影响187

三、组织内部环境的分类187

第二节 组织文化精神的构成189

一、组织文化的基本含义189

二、组织文化的构成190

第三节 组织文化的层次、功能和建设192

一、组织文化的层次192

二、组织文化的功能193

三、组织文化的建设194

第五篇 管理职能篇201

第十一章 计划与战略201

第一节计划与战略概述201

一、计划与战略的对照201

二、计划与战略在管理中的重要作用202

三、计划、战略的分类203

四、计划的性质和战略的特点205

第二节 计划的制订206

一、分析与预测206

二、计划制订的原则209

三、计划编制的技术方法210

四、计划编制的程序212

第三节 战略的谋划214

一、战略谋划应考虑的主要因素214

二、战略制定的原则215

三、战略的应变、控制215

四、战略制定、实施的步骤216

第四节 企业战略217

一、企业战略的层次217

二、企业战略的主要类型217

三、企业战略分析的经典工具218

第十二章 领导与决策222

第一节 领导与决策的概述222

一、领导与决策的基本含义222

二、领导、决策在管理中的作用224

第二节 领导活动225

一、领导理论225

二、领导与管理的关系229

三、领导活动的基本原则231

四、领导活动的要素231

五、领导活动的开展与要求233

六、领导活动中度的把握236

第三节 决策活动237

一、决策的类型237

二、决策的方法238

三、影响决策的因素240

四、决策的原则和程序241

第十三章 激励与责罚246

第一节 激励概述246

一、激励的含义246

二、激励的过程与机理247

三、激励的特点和作用248

第二节 激励理论基础249

一、内容型激励理论249

二、过程型激励理论253

三、行为改造型激励理论256

第三节 激励的原则、方法和艺术257

一、激励的原则257

二、激励的方法258

三、激励的艺术260

四、激励的创新261

第四节 责罚艺术262

一、惩罚的原则262

二、惩罚的技巧263

第十四章 沟通与协调266

第一节 沟通266

一、沟通的概念和作用266

二、沟通的过程267

三、沟通的类型269

四、沟通的障碍271

五、沟通的技巧272

第二节 协调273

一、协调的概念与作用274

二、协调的原则275

三、协调的内容275

四、协调的误区279

第十五章 控制与调节284

第一节 控制的概述284

一、控制的基本含义284

二、产生控制的原因285

三、控制的重要性286

第二节 控制的特征与原则286

一、控制的类型286

二、控制的特点288

三、控制的原则289

四、控制的目标290

第三节 控制的过程290

一、制定标准291

二、衡量绩效292

三、分析原因及采取措施293

第四节 控制的方法294

一、预算控制294

二、生产控制296

三、比例分析控制297

四、综合控制298

第五节 调节299

一、调节的概述299

二、调节的原则和目标301

第六篇 管理创新篇307

第十六章 管理创新和发展307

第一节 管理创新的思想基础307

一、质疑经典307

二、破除迷信307

三、挑战传统308

四、突破框框308

五、发现空白308

六、预测变化309

七、不惧失误309

第二节 管理创新的意义与原则309

一、管理创新的意义309

二、管理创新的原则312

第三节 管理创新的主要内容315

一、目标创新315

二、技术创新315

三、制度创新315

四、组织机构和结构的创新316

五、环境创新317

参考文献319