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〔推荐序〕向丰田学习——永续进步的企业文化 石滋宜博士5

〔前言〕为何撰写这本书？15

序章 探究丰田式生产的根源——人的力量21

1日本人以智慧挑战全世界23

2本於日本文化的日式制造法28

3单靠模仿无法与美国一较长短32

第1章 丰田式经营体系已成为全球的标准35

1日本人独创的世界级经营体系37

2教科书求诸外国的隐忧41

3走他人的老路注定失败45

4人是企业的基石，社会的根基49

5拥有知识、资讯还不够看，今后是拼智慧的时代53

第2章 尊重人性的丰田式经营体系57

1丰田式生产为何招来「悖离常识」之说？59

2设备是其次，重要的是人才63

3体贴照顾容易造成懈怠67

4标准作业不是作业手册70

5单件流生产的产品制造74

第3章谁有能力实践丰田式生产？79

1领导人该亲身参与，还是全部交给属下？81

2不要拘泥於手段、手法84

3动脑思考的人还是动手实践的人？88

4新的方法还是惯用的方法？90

5成功机率是一○○％还是六○％？92

6外包还是内制？95

7只出一张嘴，还是卷起袖子做给大家看？98

8去考核还是去理解？101

9是业界的常识还是缺乏常识？104

要继续半调子，还是持续进行改善？107

第4章 人的智慧是无限的111

1制造产品就是培养人才113

2制造接棒区117

3创意巧思不能单靠灵感121

4活化公司的自律神经125

5无能乃因「脑力」贫乏所致129

第5章 高度文化塑造出的「日本人的智慧」135

1不只是「去上班」，更要「带脑袋去上班」137

2听命行事反而挨骂142

3知识和智慧有什么区别？145

4塑造产生智慧的情境149

5凡事砸钱解决的风潮152

第6章让问题浮上台面，把它解决掉！157

1连问五次「为什么」159

2将不良品摊在大家的眼前163

3到底是谁的问题？166

4 要修理，而不是要修缮170

5检查是一种反省174

第7章 明天一定要比今天好179

1过去的经验会压抑智慧的发展181

2不要迷信过去的成功经验185

3过去的成绩不代表现在的能力188

4所谓改善……192

5挑战别人眼中的不可能195

第8章 看得再多不如亲自跑一趟——公司里不需要评论家199

1与其花时间找藉口，不如想想该怎么做201

2了解情况就要有所行动204

3读来的知识没啥用处207

4大家英雄所见略同211

5「技述」人员没有用，要做就得做「技术」人员214

第9章你做的是工作，还是动作？219

1前制程是神明，后制程是客户221

2最跋扈嚣张的人，往往工作最不力225

3整理与整顿228

4今天生产几个不重要，重要的是今天赚了多少232

5产品与商品235

第10章 天天改善、天天实践，是成功企业的例行公事239

1抓紧时代的脉动241

2别逃避问题245

3透彻思考与采取行动249

4自己的城堡要自己守252

5「尊重人性」的前提是「尊重人」255

6坚定的意志与持续到底的力量258

本书关键用语263