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第一章　产品责任概述1

一、产品责任的产生和发展1

二、产品责任的归责原则4

（一）合同责任4

（二）疏忽责任6

（三）担保责任9

（四）严格责任12

三、部分国家产品责任的归责原则14

（一）美国14

（二）欧盟部分国家16

（三）日本17

（四）中国17

第二章　产品责任的主要术语28

一、产品28

（一）产品的定义28

（二）我国的产品范围30

二、产品缺陷33

（一）产品缺陷的定义33

（二）我国产品缺陷的定义34

（三）产品缺陷的分类36

三、权利主体46

四、义务主体50

五、损害赔偿52

（一）损害52

（二）赔偿范围及限额53

六、不承担责任54

七、时效58

（一）诉讼时效58

（二）免责时效59

第三章　生产者的产品质量责任和义务61

一、产品的内在质量要求61

（一）内在质量的分类62

（二）应当注意的问题62

二、产品的标识68

（一）产品名称、生产者名称和地址68

（二）产品质量检验合格证明70

（三）产品的特点和使用要求70

（四）限期使用产品的标识72

（五）使用安全的标识72

（六）产品标识的例外规定73

三、特殊产品的包装74

四、生产的禁止性规定76

（一）禁止生产淘汰产品76

（二）禁止伪造产地、厂名和厂址77

（三）禁止伪造、冒用质量标志80

（四）禁止掺假等81

五、生产者延伸责任87

（一）生产者延伸责任的含义87

（二）我国生产者延伸责任立法89

六、侵权责任的承担97

第四章　销售者的产品质量责任和义务99

一、进货检验99

二、保持产品的质量104

三、禁止销售的产品105

（一）违反安全标准的产品105

（二）标识不合格的产品106

（三）假冒伪劣产品118

（四）国家明令淘汰并停止销售的产品122

（五）失效、变质的产品123

（六）伪造产地、厂名、厂址的产品123

（七）伪造或冒用认证标志的产品124

四、违约责任的承担125

五、侵权责任的承担133

（一）因过错使产品存在缺陷并造成人身、他人财产损害133

（二）不能指明缺陷产品的生产者或者供货者140

（三）明知产品存在缺陷仍然销售141

第五章　产品责任保险142

一、产品责任保险概述142

（一）产品责任保险的定义142

（二）产品责任保险的意义143

二、我国产品责任保险条款介绍145

（一）保险责任146

（二）除外责任149

（三）投保人和被保险人义务153

（四）赔偿处理157

三、投保产品责任险应注意的问题160

（一）保险公司的选择160

（二）投保人的确定160

（三）投保的基本流程161

（四）走出认识误区161

四、如何投保出口产品责任险162

（一）出口产品责任险162

（二）投保的主要流程163

五、出险后的实务操作164

（一）被保险人的实务操作164

（二）保险人的实务操作165

第六章　企业如何召回缺陷产品167

一、产品召回概述167

（一）产品召回的定义168

（二）产品召回的分类169

二、企业召回产品的准备173

（一）产品质量管理174

（二）会计处理175

（三）物流管理177

（四）公关技巧179

（五）投保产品召回险183

三、企业主动召回的实施185

（一）成立召回工作组186

（二）公布召回信息186

（三）消除缺陷措施187

（四）缺陷产品无害化处理187

（五）过程报告和总结188

第七章　OEM的产品责任及其预防189

一、OEM的概述189

（一）OEM含义和特征189

（二）OEM涉及的法律关系190

二、对OEM的利弊分析193

（一）OEM的优点193

（二）OEM的缺点195

三、OEM的产品责任风险及预防197

（一）当前OEM存在的法律风险197

（二）OEM产品责任的预防198

第八章　企业并购的产品质量责任风险218

一、企业并购概述219

（一）企业并购的含义和特征219

（二）企业并购的分类220

（三）企业并购的动因220

二、被并购公司的产品质量风险预防222

（一）尽职调查223

（二）并购合同223

（三）并购后整合223

（四）购买保险224

三、光明乳业产品质量危机处理225

（一）危机发生的背景225

（二）郑州分公司226

（三）危机处理的特点227

四、“三鹿奶粉”产品责任事件228

（一）“三鹿奶粉”事件228

（二）对事件的思考231

（三）三元收购三鹿232

第九章　如何提起产品责任诉讼234

一、确定诉讼路径235

二、选择被告236

三、选择法院237

四、出庭准备238

（一）事实调查238

（二）法律查询239

（三）证据整理240

（四）举证准备241

（五）被告责任243

（六）请求金额243

第十章　如何应对产品责任索赔245

一、寻找律师245

二、准备证据246

三、抗辩理由247

（一）没有将产品投入流通248

（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在258

（三）因科技发展所限无法发现缺陷的存在258

（四）受害人存在过错258

（五）受害人具有特殊敏感性或过敏263

（六）销售者的过错使产品存在缺陷263

（七）超过生产者承担产品责任的时间264

（八）超过生产者承担产品责任的诉讼时效264

四、赔偿范围264

（一）人身损害赔偿265

（二）财产损失赔偿270

附录一：案例275

一、参考案例275

案例1　烟花有缺陷，生产者应担责275

案例2 制造有缺陷，生产者应赔偿损失275

案例3 产品存在警示缺陷，构成不合理危险276

案例4　一般质量问题，能否更换退货277

案例5　销售淘汰产品，销售者担责278

案例6　汽车自燃，谁应承担举证责任278

案例7　受害人可以选择起诉销售者279

案例8　使用者存在过错，应承担部分责任280

案例9 洁面乳致皮炎，精神赔偿不能少281

案例10　免责事由不存在，生产者应担责281

二、指导案例283

案例1 刘雪娟诉乐金公司、苏宁中心消费者权益纠纷案283

案例2 陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案289

案例3　贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、北京市海淀区春海餐厅人身损害赔偿案296

案例4　后营子供销社诉铁三中冷冻食品机械经销部产品责任纠纷案300

附录二：业务流程图302

1．产品责任诉讼流程302

2．企业主动召回缺陷产品的操作步骤303

3．产品责任险保单格式：事故发生制VS索赔发生制304

4．产品责任险费率表305

5．人保公司理赔程序306

6．人保公司理赔流程图307

7．产品责任保险索赔所需单证308