办公室礼仪规范 从上下班寒暄到请示汇报规则120例【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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目录2

序言2

这是基本的规则2

·什么叫规则2

·规则和礼节的区别3

·《办公室守则》的基本知识4

·必须绝对遵守的七条基本守则5

①遵守《工作守则》12

上下班的规则12

实践篇12

②提前5分钟到岗13

③不迟到14

④不得已迟到了15

⑤因病缺勤要在上班前与公司联系16

⑥因家属急病需要请假时17

⑦要求休假时（1）18

重点建议（一）正确的问候语19

⑧要求休假时（2）20

⑨在获准晚来或早退之后21

⑩接到加班指示后22

⑾避免不必要的加班23

⑿过了下班时间之后再离开公司24

重点建议（二） 行为举止要彬彬有礼25

⒀（下班）离开公司时要说一声“我先走一步了”26

⒁上下班路上也要具备公司职员的自觉性27

工作中的规则28

①整理办公桌（1）28

②整理办公桌（2）29

③离开办公室时要打声招呼30

④上班时间因私外出31

⑤不要闲聊32

重点建议（三）提高效率的方法33

⑥工作要适度34

⑦利用好午休时间35

⑧不要随意拖长“小休息”时间36

⑨吸烟要懂得规则和礼节37

⑩工作时不打因私电话38

⑾接到私人电话时39

⑿不泄露公司内部的情报40

重点建议（四）年轻人最好不要这样说41

⒀注意印章的使用42

⒁准确报销经费43

⒂公司的办公用品、消耗品不能私用44

⒃要珍惜公司的办公用品、消耗品45

⒄具有成本意识46

⒅禁止业余打工，不搞第二职业47

⒆处理事务要细致、敏捷48

⒇熟练使用办公设备49

(21)与工作相符的男性着装50

重点建议（五）称谓也有规则51

(22)与工作相符的男性仪表52

(23)与工作相符的女性着装53

(24)与工作相符的女性仪表54

接受工作指示的规则55

①被上司召唤后要马上请示55

②确认指示、命令56

③接受新指示有困难时57

④马上记笔记58

重点建议（六）公司对外文件的写法59

⑤万一上司的指示有矛盾时60

⑥学习良好的工作方法61

⑦确定好顺序62

⑧制定日程开始工作（1）63

⑨制定日程开始工作（2）64

重点建议（七）公司的金字塔形组织形式65

⑩头脑里要有完整的组织结构66

①应向上司报告67

报告、联系、商量的规则67

②向上司口头报告68

③向上司提出阶段性报告69

④必须在规定时限内提交书面报告70

⑤失败了要立即报告71

⑥有些“私事”也应该报告72

重点建议（八）公司内部文件的写法73

⑦报告商业伙伴的情况74

⑧与上司联系（1）75

⑨与上司联系（2）76

⑩与上司商量（1）77

⑾与上司商量（2）78

⑿与上司商量（3）79

⒀向上司提出自己的意见80

重点建议（九）报告时的禁忌和确认5W2H81

⒁处理索赔（1）82

⒂处理索赔（2）83

外出、外勤、出差的规则84

①外出时应说明自己所在的地方84

②外出之后要保持联系85

③从家里直接去外出地或直接回家要经过批准86

④严格遵守时间87

⑤管理好自己88

⑥出差时的心理准备89

⑦做好出差的准备90

重点建议（十）应该记住的上座和下座91

⑧在出差地工作时92

⑨访问应在取得联系之后93

⑩访问业务主顾94

⑾到了客户处95

⑿由职位低的一方先递交名片96

重点建议（十一）立即可用！不同场合的预约方法97

⒀名片应该双手接收98

参加会议的规则99

①参加会议不能迟到，不能中途退席99

②会议前的准备工作100

③要积极参加会议101

④发表意见要提纲挈领102

⑤开会发言（1）103

⑥开会发言（2）104

⑦开会期间有事需转告时105

打电话的规则106

①接听电话（1）106

②接听电话（2）107

③应答电话（1）108

④应答电话（2）109

⑤转接电话时要先确认对方110

⑥被叫人不在时，应询问来电事宜111

⑦转告电话内容112

⑧打电话时用语应简洁明了113

⑨征得对方同意后再进入正题114

⑩对方不在时应电话留言115

重点建议（十二）不同情况下的电话应答116

⑾公司提供的手机，应作为业务专用117

⑿在路上，手机来电话了118

收发传真的规则119

①重要文件不要发传真119

②附上通知单120

①不得私用公司的电子邮件箱121

使用电子邮件的规则121

②发送电子邮件的前后都要检查确认122

③发送邮件应考虑对方计算机的环境123

④不应忘记电子邮件只是一种业务工具（1）124

⑤不应忘记电子邮件只是一种业务工具（2）125

⑥不要将电子邮件地址擅自示人126

人际交往的规则127

①参加与工作有关的聚会127

②参加学习会、不同行业间的交流会128

③酒席上的举止129

重点建议（十三）营造无性骚扰的工作环境130

④接待客户131

重点建议（十四）对传言应不看、不说、不问132

⑤严禁背后议论公司内部的事，特别是人事变动133

⑥如何与同事交往134

⑦如何与工作单位的异性相处135

⑧寄送印有公司名的明信片136

⑨如何赠送中元节礼品和岁末礼品137

⑩如何处理受赠品138

①同事结婚应如何祝贺139

婚丧嫁娶的规则139

②出席同事的结婚典礼140

③被邀参加上司的婚礼141

重点建议（十五）贺电范例集锦142

④看望生病的同事143

⑤收到讣告时144

⑥出席彻夜守灵145

重点建议（十六）唁电的基本文例146

⑦出席告别仪式147

重点建议（十七）不懂就难免失礼——148