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第一章 管理导论3

第一节 为什么要学习管理4

一、管理不可或缺4

二、管理无处不在5

三、管理是人生的挑战6

四、管理是追求卓越的旅程7

第二节 什么是管理7

一、管理的概念8

二、管理的特征8

三、管理的职能9

四、管理的作用12

第三节 管理者13

一、谁是管理者13

二、管理者如何管理14

三、管理者要具备哪些技能15

四、管理者的心智模式17

五、卓有成效的管理者18

第四节 管理学及管理理论19

一、管理学的基本特征19

二、管理理论简介20

三、管理理论发展趋势23

四、管理学与各学科的关系25

第五节 管理学的研究方法25

一、案例研究方法26

二、综合研究方法30

三、研究中的道德问题31

第二章 组织与管理36

第一节 组织概述37

一、什么是组织37

二、组织的内涵38

三、组织的特征39

四、组织的类型40

第二节 组织管理环境42

一、什么是管理环境42

二、管理环境的分类45

三、组织与管理环境50

四、当代管理环境53

第三节 组织的管理道德与社会责任54

一、组织的管理道德54

二、组织的社会责任60

第四节 组织的全球化管理66

一、什么是全球化67

二、管理的经济全球观68

三、全球化的管理开发69

四、跨国公司管理开发72

五、全球化管理发展的新趋势75

第三章 决策与计划80

第一节 决策82

一、什么是决策83

二、决策的类型85

三、决策的方法89

第二节 决策中的风险偏好与心理效应97

一、风险偏好理论98

二、心理效应与决策99

第三节 计划105

一、什么是计划105

二、计划的类型109

三、计划编制过程111

四、计划的方法115

第四节 目标管理119

一、什么是目标119

二、目标管理122

第四章 组织133

第一节 组织设计133

一、组织设计的关键要素与权变因素134

二、组织设计的原则137

三、组织结构的基本类型139

四、当今的组织设计挑战144

第二节 人力资源管理147

一、什么是人力资源管理147

二、人力资源管理的环境151

三、人力资源规划154

四、员工招聘、培训与绩效评估156

第三节 团队管理162

一、团队163

二、团队绩效与激励169

三、团队管理面临的挑战171

第五章 领导179

第一节 领导概述180

一、什么是领导180

二、领导理论182

第二节 沟通192

一、什么是沟通193

二、人际沟通195

三、组织沟通199

第三节 激励204

一、什么是激励206

二、激励理论206

三、激励实务214

第六章 控制221

第一节 控制概述222

一、什么是控制222

二、控制的类型224

第二节 控制过程228

一、确立控制标准228

二、衡量工作绩效231

三、纠正工作偏差232

四、控制的基本原则234

第三节 控制技术与方法236

一、预算控制237

二、非预算控制241

第四节 管理者的控制247

一、管理者监控247

二、公司治理模式及结构249

三、实施管理者监控的途径250

第五节 运营管理252

一、运营管理的起源253

二、运营管理的对象253

三、运营管理的职能253

四、运营管理的目标253

第七章 管理的变革与发展256

第一节 组织变革258

一、变革过程258

二、变革观点259

第二节 组织变革的类型262

一、什么是组织变革262

二、变革的类型262

第三节 管理变革阻力264

一、抵制变革的原因264

二、阻碍变革的五因素265

三、减少变革阻力267

第四节 新时代的变革管理与发展268

一、成功变革的八个步骤268

二、大数据时代的管理变革269

三、新时代中国企业的变革趋势271

四、新时代自我管理的变革趋势274

第五节 激发创新的方法277

一、创造力与创新的关系277

二、创新需要的条件278

三、管理者如何激发创新280

参考文献291