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第一章 起步3

怎样利用本书快速取得成效3

开始前你需要了解什么？5

市场营销需要花费多长时间？5

做多少生意能维持生计？6

为什么差异性如此重要？9

市场营销需要多少资金？10

你想寻找新客户还是维持老客户？12

你有“小企业综合症”吗？13

何为市场调研？你需要市场调研吗？14

你应该使用哪种宣传资料？17

在营销开始之前，你需要一个假期吗？19

你对竞争对手的业务了解多少？20

你在营销方面曾经遭受过挫折吗？22

什么是成功的企业？23

经营成功企业的十条重要技巧24

第二章 你的企业能否脱颖而出？28

从外部来拓展业务28

在企业的汽车上做广告30

把发票变成一种销售工具32

即使不在场，也要进行自我销售34

用互联网吸引公众36

好制服，印象深38

充分利用包装40

不要低估名片的重要性41

你的公司有一个令人难忘的名字吗？43

第三章 你充分利用现有客户了吗？46

发出温馨提示46

与你的客户保持联系48

记住重要的日子50

请求客户的推荐52

通过感谢来拓展业务54

什么是客户忠诚度计划，你能使用吗？57

第四章 如何做免费的“口头”广告宣传61

写一篇新闻稿61

人人都爱胜利者63

给当地电台打电话64

让客户帮你宣传66

第五章 你想尝试一些非同寻常的方法吗？68

参与奇特的宣传活动68

装扮成小鸡70

享用“头脑风暴”的成果71

利用充气玩具帮你做生意72

使用古老而有效的汽车粘贴广告73

让现场销售员帮助你吸引公众74

为比赛提供奖品76

让你的企业成为“吉尼斯”的一项纪录79

通过当地比萨店来拓展业务81

承办一次活动82

出奇制胜的营销方法84

从行业出版物上收集方法87

制作一个营销百宝箱88

让移动广告牌走上街头89

利用黑板吸引眼球91

第六章 你鼓励员工帮你做生意吗？94

“您想买点什么吗？”“不，谢谢，我只是随便看看。”94

你的员工精于销售（我是指真正的销售，而不仅仅是接订单）吗？97

鼓励你的员工和客户提出建议99

根据业绩给予奖励101

第七章 你做到让客户轻松购买了吗？104

承担电话费104

为优柔寡断的客户提供完美的礼物106

不要让付款变得困难重重107

为父母解忧——迎合他们的孩子108

第八章 你有巧妙且有力的宣传资料吗？111

标题越醒目，反响越显著111

制作你的第一本宣传册112

为客户编制一个信息手册114

时刻准备派发宣传册116

用来自满意客户的评价来建立商业信誉117

启用你自己的简报119

巧妙的宣传资料不会增加成本121

如何随时出现在客户眼前122

第九章 愿意让日常广告方案为你的企业服务吗？124

与其他企业合作，彼此宣传124

充分利用电话黄页广告126

门票上做文章128

制作有效的报纸广告129

电影院宣传攻势131

制作廉价但有效的电视商业广告133

公交广告——内外兼用135

预订优质的电视、报纸和广播广告时段137

利用廉价的分类广告创造商机139

让供应商协助你做广告140

利用大型会员制组织141

制作有效的广播电台广告142

免费的当地报纸的巨大效应144

利用人人都有的超市购物单145

提供诱人的折扣147

锁定你所在区域家庭的最佳方法149

赞助邮递员，让广告随处可见150

在车背后做广告152

把宣传资料夹在报纸里153

第十章 你的企业有可信度吗？156

提供百分百的退款承诺156

加入对社区有利的组织158

不要低估客户的智商160

赞助一支本地球队——小成本大宣传161

浏览报纸寻找良机163

第十一章 你愿意走出去寻找商机吗？165

实施第一次信箱投递165

利用本地市场拓展业务167

与邻近的商家交流168

争取每天打10个电话169

始终向决策者而不是他们的助理进行销售170

利用传真直接推销171

始终坚持售后电话追踪172

做好销售介绍的妙招174

什么是“直销邮件”？你能使用它吗？177

当街发布信息179

把你的宣传手册加到政府和企业的邮寄广告中去180

切勿低估交易展览会和博览会的作用181

与其他公司联合制作捆绑广告183

组织免费的培训讲座184

第十二章 你会站在客户的角度考虑吗？186

利用等候室或接待区销售服务186

始终保持高品味的橱窗陈列以吸引眼球188

询问客户通过什么渠道听说了你的企业190

提供免费递送业务会给你带来竞争优势192

保持品质不变的营销方法193

免费样品的魔力195

免费提建议197

什么是增值？你能使用吗？199

“购物有礼”使消费更美妙201

第十三章 你的业务向尽可能广泛的地区推广了吗？203

让客户保留你的电话的简单技巧203

便利店的作用204

人们会留意商场里的告示板205

下次去健身房时207

附赠 另外20种简单而有创意的营销方法209

人们希望并且理应得到快捷的服务209

制作一份内容明确的传真手册212

建立企业自己的俱乐部214

人们愿意与喜欢的人做生意217

快速公正的处理客户的投诉219

制作企业录像222

学习桌面排版课程225

制作录音磁带来推动业务226

记住客户的名字228

为客户举办感恩派对230

保证客户信息的准确度232

多数企业没有追踪销售线索233

为客户带点好吃的236

给编辑写信239

组织商务社交聚会241

坚持不懈就有回报243

通过付钱来吸引注意245

在杂志上做广告247

你能通过一点额外的付出而赚取更多的钱吗？249

专业化营销252

附录 迟早会有用的空白表格255

规划和目标255

成为独一无二的企业256

有效的宣传单样本257

利用发票拓展业务258

餐馆客户调查问卷实例259

新闻稿样本261

企业形象262

营销活动264