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第1章 运维的本质2

1.1 顶级公司的运维定义2

1.1.1 没有运维的Netflix2

1.1.2 Netflix是如何成为行业典范的3

1.1.3 总结7

1.2 运维体系建设的核心概念：应用7

1.2.1 应用的起源8

1.2.2 应用模型及关系模型的建立9

1.2.3 微服务架构时代下为什么要以应用为核心12

第2章 运维体系建设16

2.1 标准化体系建设基础16

2.1.1 标准化的原因和步骤16

2.1.2 基础设施层面的标准化17

2.1.3 应用层面的标准化19

2.1.4 总结21

2.2 标准化体系建设实践：基础架构标准化22

2.2.1 常见的分布式基础架构组件23

2.2.2 基础架构组件的选型问题24

2.2.3 基础架构的服务化26

2.2.4 运维的职责27

2.3 应用运维体系建设：从生命周期的视角看28

2.3.1 怎样理解生命周期29

2.3.2 应用的生命周期分析30

2.3.3 总结33

第3章 配置管理数据库（CMDB）36

3.1 CMDB的前世今生36

3.1.1 CMDB源起36

3.1.2 传统运维思路下的CMDB37

3.1.3 互联网运维体系下的CMDB39

3.1.4 CMDB进行时40

3.2 有了CMDB，为什么还需要应用配置管理41

3.2.1 CMDB是面向资源的管理，是运维的基石42

3.2.2 应用配置管理是面向应用的管理，是运维的核心43

3.2.3 总结45

3.3 在CMDB中落地应用的概念46

3.3.1 如何有效组织和管理应用46

3.3.2 应用的集群服务分组建设49

3.3.3 CMDB在基础服务体系中的核心位置51

3.3.4 总结54

第4章 运维组织架构及模式56

4.1 运维组织架构和转型56

4.1.1 自助化运维能力的建设56

4.1.2 从价值呈现的角度看运维57

4.1.3 运维协作模式的改变59

4.1.4 运维的组织架构61

4.1.5 总结62

4.2 Google SRE的运维模式63

4.2.1 SRE岗位的定位63

4.2.2 SRE岗位的职责64

4.2.3 如何借鉴和落地67

4.3 从Google CRE谈运维的服务意识67

4.3.1 CRE产生的背景68

4.3.2 CRE岗位的职责69

4.3.3 从CRE谈谈做运维为什么要有服务心态70

4.4 云计算和AI时代下的运维转型73

4.4.1 应用运维的转型75

4.4.2 云计算和AI带给我们的挑战78

4.4.3 总结80

第5章 持续交付84

5.1 提升效率，为什么要先做持续交付84

5.1.1 什么是持续交付85

5.1.2 持续交付的关键点86

5.2 持续交付的第一关键点：配置管理88

5.2.1 版本控制89

5.2.2 依赖管理90

5.2.3 软件配置91

5.3 多环境配置管理94

5.3.1 多环境问题94

5.3.2 不同环境下的应用配置管理95

5.3.3 环境配置管理解决方案96

5.3.4 总结100

5.4 多环境建设101

5.4.1 环境分类101

5.4.2 线下环境分类建设102

5.4.3 环境建设上的关键技术点106

5.4.4 总结109

5.5 线上环境建设110

5.5.1 生产环境110

5.5.2 Beta环境112

5.5.3 预发环境113

5.5.4 办公网生产环境116

5.5.5 总结117

5.6 流水线模式118

5.6.1 持续交付流水线简要说明119

5.6.2 项目需求分解119

5.6.3 提交阶段之开发模式选择121

5.6.4 开发模式的选型原则123

5.7 流水线软件构建125

5.7.1 构建环节126

5.7.2 几个关键问题127

5.8 流水线构建完成后的质量保障131

5.8.1 依赖规则限制131

5.8.2 功能测试132

5.8.3 非功能测试133

5.8.4 总结135

5.9 持续交付实践：根据业务场景找方案136

5.9.1 软件的持续部署发布137

5.9.2 发布策略139

5.9.3 持续交付体系的收益141

5.9.4 总结141

第6章 稳定性保障144

6.1 极端业务场景下的稳定性保障144

6.1.1 我们所面对的极端业务场景144

6.1.2 技术上的挑战146

6.1.3 极端业务场景下的不确定因素148

6.2 稳定性实践150

6.2.1 容量规划150

6.2.2 限流降级160

6.2.3 开关和预案167

6.2.4 全链路跟踪系统172

第7章 故障管理182

7.1 我对故障的理解182

7.2 故障定级和定责186

7.2.1 故障的定级标准187

7.2.2 故障的定责标准189

7.3 故障定责的目的192

7.3.1 关于定责和处罚192

7.3.2 目的是鼓励做事，而不是处罚错误194

7.3.3 处罚的“负”作用远超我们的想象196

7.4 故障应急和故障复盘197

7.4.1 故障应急198

7.4.2 故障复盘201

7.4.3 定期总结故障案例203

7.4.4 总结204

第8章 云运维的技术选型206

8.1 为什么蘑菇街会选择上云206

8.1.1 我们所面临的问题206

8.1.2 纵观技术发展趋势211

8.1.3 没有银弹212

8.2 为什么混合云是未来云计算的主流形态213

8.2.1 关于混合云213

8.2.2 我们所经历的几个基础设施建设阶段215

8.2.3 总结219

8.3 面向应用层的云架构解决方案：Spring Cloud219

8.3.1 Spring Cloud框架中云的影子220

8.3.2 CNCF223

8.3.3 可以预见的技术发展趋势224

8.4 云计算时代的弹性伸缩225

8.4.1 弹性伸缩的主体是谁225

8.4.2 总结228

第9章 CDN230

9.1 从CDN和云存储来聊聊云生态的崛起230

9.1.1 CDN和云存储230

9.1.2 云生态的优势231

9.1.3 总结234

9.2 页面静态化架构和二级CDN建设235

9.2.1 静态化架构建设的业务场景235

9.2.2 页面静态化架构237

9.2.3 静态化架构在大促场景中的应用239

9.2.4 二级CDN建设240

9.2.5 总结241

第10章 运维人员的成长之路244

10.1 我是如何走上运维岗位的244

10.1.1 我是怎么开始做运维工作的244

10.1.2 我为什么会把运维当作职业发展的方向247

10.1.3 给我们的一点启发251

10.2 运维需要懂产品和运营吗252

10.2.1 运维的角色转变和价值体现253

10.2.2 技术产品254

10.2.3 技术运营254

10.2.4 总结256

10.3 从技术到管理，如何转身257

10.3.1 从员工离职说起257

10.3.2 关于员工离职的两个观点258

10.3.3 谈谈如何做好技术管理259

10.3.4 技术管理中引以为戒的一些反模式261

10.3.5 总结262

10.4 树立个人品牌意识263

10.4.1 对求职者的背景调查263

10.4.2 如何树立个人口碑265

10.4.3 要引以为戒的反例266

10.4.4 共勉268